Agent de soutien à la clientèle - cr-4193

Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole.

Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : E50730SRS070041930001

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle? Vous désirez faire une différence dans la vie des personnes en leur offrant des services adaptés à leurs besoins? Vous avez à cœur la qualité des services offerts aux personnes?

Faites partie de notre équipe!

Occuper un emploi à la Direction générale de Services Québec du Saguenay–Lac-Saint-Jean, c’est évoluer dans un environnement dynamique tout en participant activement à la réalisation de projets stimulants qui font la différence dans la vie des personnes. C’est également une belle occasion de développer vos compétences au sein d’une équipe soucieuse de la qualité des services offerts à la clientèle, où la collaboration est une valeur mise de l’avant, et ça, c’est plus qu’une carrière!

Attributions

La personne titulaire du poste est responsable de recevoir, d’analyser et de traiter les demandes de paiements des prestations spéciales de la clientèle avec une contrainte à l’emploi et qui est représentée par le Curateur public pour l’ensemble du Québec. La personne titulaire reçoit les données provenant du Service québécois de changement d’adresse (SQCA) et traite les demandes de changement d’adresse pour l’ensemble de la clientèle du Ministère. La charge de travail exige de la polyvalence et une bonne capacité d’adaptation, car le volume de travail est variable dans le temps.

Plus précisément, la personne retenue pour l’emploi doit

•    effectuer les paiements des frais médicaux et des frais de déplacement des prestataires afin de leur permettre d’obtenir un remboursement;
•    recevoir les certificats médicaux des prestataires, les ajouter dans leur dossier et les classer afin d’être en mesure d’effectuer le paiement des prestations spéciales;
•    traiter les formulaires de demandes d‘aides techniques des prestataires auprès des fournisseurs;
•    procéder à l’archivage des dossiers annulés;
•    effectuer les changements d’adresse de la clientèle des services publics d’emplois, de l’assistance sociale, du service de recouvrement, de l’apprentissage et de la qualification professionnelle.

Pour postuler, recherchez le numéro de l’offre E50730SRS070041930001 à la page Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca/carrières.
 

• Français parlé et écrit - Élevé

• Diplôme d’études secondaires (DES)