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Agent service à la clientèle - Relations candidats
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Agent service à la clientèle - Relations candidats
TOTEM Recruteur de talent
Type de poste
Permanent
Expérience
2 à 5 ans
Catégorie
Service clientèle / Centre d'appels
Début prévu le
11 février 2026
Tu viens du centre d’appels, tu es à l’aise avec un fort volume d’appels sortants, et tu sais performer au téléphone jour après jour ?
Tu cherches un rôle où tes compétences en appels, qualification et persuasion sont enfin reconnues dans un contexte plus humain et plus valorisant que la vente pure ?
Ce poste est pour toi.
Chez Totem, nous recrutons des talents… et pour ça, le téléphone est notre moteur.
Ton quotidien
- Réaliser un volume élevé d’appels sortants chaque jour (base existante, approches ciblées)
- Qualifier rapidement et efficacement les profils par téléphone
- Susciter l’intérêt, capter l’attention et donner envie d’aller plus loin
- Évaluer les compétences, la motivation et la disponibilité des candidats
- Documenter précisément chaque appel et chaque échange dans notre ATS
- Atteindre des objectifs clairs de volume, de qualité et de conversion
Le téléphone est ton outil principal, plusieurs heures par jour.
Ce qu’on attend de toi
- Être à l’aise avec un rythme soutenu et structuré
- Aimer les objectifs, les indicateurs, la performance
- Savoir enchaîner les appels avec professionnalisme et énergie
- Être capable de créer un lien humain même dans un contexte à volume
- Faire preuve de persévérance, de constance et de rigueur
Profil recherché
- Expérience en centre d’appels ou avec haut volume d’appels
- télévente
- qualification de leads
- prise de rendez-vous
- sondage, rétention ou service client à volume
- 1 à 3 ans d’expérience similaire
- Excellente communication orale
- À l’aise avec les outils CRM / ATS
- Capacité à gérer la pression et le volume sans perdre en qualité
Ce que tu y gagnes
- Un rôle structuré, clair, sans zone grise
- Des objectifs mesurables et atteignables
- Une vraie reconnaissance de la performance
- Un environnement plus humain que la vente pure
- Une porte d’entrée vers le recrutement et les RH
Notre Culture Unique
Chez TOTEM, nous ne recrutons pas des employés, nous développons des talents. Notre environnement se caractérise par :
- Un management horizontal et ultra accessible favorisant l'autonomie et la créativité
- Une équipe passionnée où bienveillance, respect et collaboration sont nos valeurs clés
- Des opportunités de développement professionnel continues
- Un cadre de travail flexible et stimulant ·
Linkedin : TOTEM & Faites Carrière chez Totem
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Pour postuler : j.muller@totemtalent.ca
Linkedin : TOTEM Recruteur de talent : Présentation | LinkedIn
Site internet : Totem Recrutement - Agence de Placement
Instagram : Totem (@totemtalent) • Photos et vidéos Instagram
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