Études

Tâches

Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
Documenter le travail complété
Recommander des mesures pour améliorer les méthodes de travail

Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers

Aide les vétérans à traduire leurs compétences et leur expérience militaires dans la langue du marché du travail civil

Offre au personnel des formations sur les compétences culturelles et/ou des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs Autochtones

Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage des membres des minorités visibles avec des employés d'expérience
Hours: 35 heures par semaine