Agent/agente de communications (sauf services d'urgence)

Description de l'entreprise

Le Service d'aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire dédié à la protection des droits des consommateurs.

Description de l’offre d’emploi

Titre du poste

Agent(e) de communication et Intervenant(e) en défense de droits

Description du poste

De façon générale, participer à la gestion de projets de communication avec et/ou pour les partenaires du milieu et défendre
les droits des consommateurs. De plus, agir à titre de médiateur(rice) afin de faciliter la résolution de litige tout en respectant le cadre d’intervention de l’organisme, en tant qu’intervenant (sans donner de conseils juridiques).

Volet communication

• Collaborer et développer un réseau d’échange, de liaison et de soutien avec la communauté et les partenaires et à ce titre :
• Écrire, réviser et mettre en page l’infolettre du SAC et les communiqués de presse;
• Gérer les relations avec les médias;
• Mettre à jour, régulièrement, la liste des médias régionaux;
• Produire et gérer des groupes de contacts (liste de diffusion).
• Partager et publier des informations sur les réseaux sociaux.
• Élaborer des plans et stratégie de communication pour l’organisme.
• Concevoir des contenus (textes ou vidéo) sur différents sujets en consommation :
• Collaborer à la production des outils de travail et participer à la rédaction du rapport annuel;
• Concevoir du matériel promotionnel;
• Réaliser des montages vidéo et des documents (PowerPoint) pour les formations;
• Prendre des photos et filmer lors des événements;
• Mettre à jour le site Web.
• Contribuer à la préparation d’événements et de projets spéciaux.
• Réaliser un ensemble de tâches connexes au besoin.

Volet défense de droits

• Répondre aux demandes d’information des consommateurs de la Mauricie;
• Analyser l’ensemble de la problématique du consommateur et l’accompagner dans ses démarches;
• Agir à titre de médiateur/négociateur dans certains dossiers afin de faciliter la résolution du litige;
• Supporter le consommateur dans la rédaction de documents;
• Voir à respecter le cadre éthique et légal en tant qu’intervenant communautaire;
• Orienter et référer la personne vers les ressources appropriées lorsque nécessaire.

Conditions de travail

• Poste permanent 32 h semaine;
• Horaire du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 00;
• Conciliation travail, famille et vie personnelle;
• 4 semaines de vacances après 1 an
• 2 semaines de congé payé période des fêtes (Noël et jour de l'an)
• Rémunération compétitive à discuter selon l’expérience et les compétences de la personne.

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• DEC-BAC, Techniques humaines - Techniques de travail social / Travail social
• Baccalauréat 1er cycle, Communication - Médias numériques

Expérience1 à 2 ans

Compétences

• Capacité à animer un groupe
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence